الشحن والتوصيل :
*يتم شحن الطلب خلال فترة من 1 إلى 7 أيام عمل وذلك حسب موقع العميل وحسب شركة الشحن التي يختارها العميل ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.
الاستبدال والإرجاع :
* غالبية منتجات البلسم الطبي منتجات للاستخدام الشخصي وحرصاً منا على صحتكم وسلامتكم لا يُسمح باسترجاع او استبدال أي منتج حتى لو لم يتم استخدامه باستثناء المنتجات التي تلفت بسبب الشحن وتكون آلية التعامل معها كالتالي:
-يكون التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ إستلام الشحنة من قبل العميل على أن يتم توضيح مظاهر التلف من خلال صورة ترسل إلى خدمة العملاء مرفقة برقم الطلب ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف او قيمته حسب المتوفر ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المذكورة أعلاه.
-أما بالنسبة للأجهزة الكهربائية التي بها عيب صناعة يشترط أن تكون في نفس حالتها الأصلية وأن يتم التواصل من قبل العميل خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الشحنة وعلى العميل شحن المنتج إلى عنوان متجر يوكير ويتم تعويض العميل بنفس المنتج او قيمته حسب المتوفر مع تحمّل كافة تكاليف الشحن.
- في حالة ارجاع أصناف العروض ، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.
*لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدد المحددة أعلاه أو في حالة أن العيب ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين من قبل العميل.
الإلغاء والتعديل :
*يتاح للعميل تعديل او الغاء الطلب فقط اذا لم يكن حالة الطلب جاهز وخلاف ذلك يتحمل العميل مسؤولية عدم تغييره قبل ذلك وكذلك يتحمل تكاليف شحن الطلب في حالة عدم استلامه او ارجاعه بعد شحن الطلب.
* في حالة عدم توفر المنتجات التي طلبها العميل يمكن أن يقوم يوكير بتعديل الطلب وإشعار العميل بذلك ويحق للعميل في هذه الحالة الموافقة أو إرجاع الطلب واسترداد مبلغ الطلب في حالة الدفع المسبق وفي حالة عدم الرد من قبل العميل خلال 24 ساعة يعد ذلك موافقة على التعديل ويحق للبلسم الطبي إجراء التعديل على الطلب وشحنه دون تحمل للمسؤولية.
الاسترداد :
*يتم رد المبالغ المدفوعة مقابل منتجات فقط خلال 14 يوم عمل ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع على أن يتم تحويل المبلغ المسترد على حساب العميل في أحد البنوك وليس نقداً.
* يتم رد المبالغ المحولة بالخطأ في حساب الشركة خلال 14 يوم عمل ويستثنى من ذلك العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع على أن يتحمل العميل رسوم التحويل إن وجدت.
*تخضع سياسة الاسترداد لجميع البنود السابقة في الشروط والأحكام.
سياسة الخصوصية
تتعلق سياسة الإستخدام والخصوصية هذه (“سياسة الخصوصية”) باستعمالك الموقع الإلكتروني يوكير والمتاح للمستخدم عبر الموقع (يُشار إليه بـ “المستخدم”، او/و ب “أنت” ) والذي يتم تشغيله بواسطة صيدليات البلسم الطبي الطبية، مؤسسة قائمة في المملكة العربية السعودية وقائمة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية (يُشار إليها ب “نحن” ).
نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونريدك أن تشعر بالاطمئنان لدى استعمالك الموقع الإلكتروني، أو تزويدنا بمعلوماتك الخاصة وسنعمل على التعامل مع بياناتك وفقاً للأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات وفق الممارسات النظامية وقد حددنا في هذه السياسة طريقة تعاملنا مع معلوماتك التي نجمعها من خلال الموقع.
ومن خلال الدخول وإستخدام الموقع الإلكتروني وتزويدنا بمعلوماتك، فإنك توافق على استخدامنا لمعلوماتك وفقاً للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه. وفي حال عدم موافقتك على أحكام سياسة الخصوصية هذه، فعليك أن تتوقف عن استعمال الموقع أو الدخول إليه.
ما الذي نجمعه وكيف نجمعه
موقع البلسم الطبي هو موقع إلكتروني يتيح بيع منتجات العناية الشخصية والمستلزمات الطبيه ويتيح لك شراءها عبر الموقع .
وقد نقوم بجمع معلومات شخصية معينة، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
(أ) الاسم وتاريخ الميلاد.
(ب) رقم الجوال.
(ج) الجنسية والجنس.
(د) عنوان البريد الالكتروني وبيانات عنوان التوصيل.
(ه) الموقع الحالي.
(و) معلومات التعاملات ذات الصلة بأنشطتك الخاصة باستعمال الموقع الإلكتروني.
(ز) المعلومات التي تتناهى إلى علمنا حول المستخدمين من خلال استعمالهم للموقع ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر استعمالك لعنوان بروتوكول الإنترنت (وهو عبارة عن رقم مخصص لخادم الحاسوب أو مزود خدمات الانترنت الخاص بك) من أجل تحليل توجهات المستخدمين وتحسين إدارة الموقع والمعلومات حول حاسوبك ومعلومات التصفح وأوقات دخولك إلى الموقع والمنتجات التي تستعرضها عليه.
(ح) المعلومات التي يتم تجميعها من خلال تحليلات المواقع، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر تحليلات جوجل (Google) وملفات تعريف الارتباط (Cookies) (يُرجى الاطلاع أدناه على “كيفية استعمالنا لملفات تعريف الارتباط “).
(ط) المعلومات الأخرى ذات الصلة بتقديم الخدمات عبر الموقع الإلكتروني.
نحن نجمع هذه المعلومات (بما في ذلك البيانات الشخصية) لدى قيام أحد المستخدمين بمشاركتها معنا. أو تصلنا عند إستعمال الموقع الإلكتروني، وتشمل المعلومات المرتبطة بالتعاملات التي تقوم بها عبر الموقع الإلكتروني. كما قد نطلب منك تأكيد معلوماتك أو هويتك عن طريق تزويدنا بدليل معتبرٍ لإثبات الهوية (كأن نطلب منك مثلاً تزويدنا بنسخة من جواز سفرك و/أو تأشيرة أو تصريح الإقامة الخاصة بك و/أو بطاقة إثبات هويتك أو أي مستندات أخرى).
ماذا نفعل بالمعلومات الخاصة بك
كغرضٍ أساسٍ، سنستعمل المعلومات التي تزودنا بها من أجل مساعدتنا على توصيل طلباتك بواسطة الشركة، وأيضاً سنستعملها في الأغراض التالية:
(أ) حفظ السجلات الداخلية.
(ب) تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
(ج) دعم العملاء.
(د) تقديم مقترحات التفضيلات والتقييمات والملاحظات ذات الصلة وغيرها من المعلومات المرتبطة بالمنتجات التي تشتريها.
(ه) منع وقوع الأنشطة غير النظامية ولغرض تحري الاحتيال.
(و) احتساب الرسوم، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
(ز) فهم تشغيل الموقع الإلكتروني وتحسينه.
وبشكل عام، فلن نفصح عن هذه المعلومات إلى طرف ثالث إلا في الحالات المذكورة في البند (3) أدناه.
مشاركة معلوماتك، والإفصاح عنها، والتسويق
تُحوَّلُ المعلومات التي تُزوِّدنا بها إلى خوادمنا وتُخزَّنُ عليها. وسنحرص على أن تلتزم شركة وهج الطبيه بالتزامات سرية المعلومات التي تنص على سريَّة التعامل مع بياناتك الشخصية.
تقوم أطراف ثالثة بمعالجة المعلومات مثل دفعات البطاقات الائتمانية وتقديم خدمات الدعم المرتبطة بالدفعات التي تسددها لنا. فضلاً عن ذلك، فقد نضطر إلى تقديم معلوماتك لأي متجر قد أرسلت طلبك إليه. ومن خلال تقديم بياناتك الشخصية، فإنك توافق على تحويل معلوماتك أو تخزينها أو معالجتها وفقا لما هو موضحٌ في سياسة الخصوصية وتوافق على قيامنا بمشاركة معلوماتك التي تقدمها لنا أو التي نجمعها منك لأي كيان تابع لشركة وهج الطبيه لأطراف ثالثة للأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه. وسنتخذ كافة الخطوات اللازمة لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
ولن نقوم بتأجير أو بيع أي من معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة، وسنقوم بمشاركة بياناتك الشخصية فقط بموجب إذن صريح منك. وبناءً على قبولك لسياسة الخصوصية هذه.
تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على المعلومات المحصلة عن طريق الموقع الإلكتروني أو فيما يتعلق باستعمالك للموقع، وفي حال عرض الموقع أي روابط لمواقع ويب أو تطبيقات أو خدمات خاصة بأطراف ثالثة (“خدمات الأطراف الثالثة”)، ففي هذه الحالة لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على خدمات الأطراف الثالثة، كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو ممارسات خدمات الأطراف الثالثة المربوطة بالموقع أو القادمة منه.
حماية معلوماتك
نحن نتخذ إجراءات لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح إليها، ومن المعالجة غير النظامية لها، ومن ضياعها بشكل عرضي أو إتلافها وتدميرها، وسنحتفظ كذلك بمعلوماتك لمدة معقولة أو بحسب ما يقتضيه النظام المطبق.
وفي حال اخترت أي كلمة مرور تتيح لك الدخول إلى أجزاء معينة من الموقع الإلكتروني، ستتحمل حينئذ مسؤولية الاحتفاظ بسرية كلمة المرور هذه. وننصحك بعدم مشاركتك كلمة المرور الخاصة بك مع أي شخص كان.
ينبغي أن تكون واعياً بأن نقل المعلومات عبر الانترنت ليس آمناً تماماً. وفي حين أننا سنتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك، إلا أنه ليس بمقدورنا أن نضمن أمن معلوماتك المرسَلة إلى الموقع الإلكتروني، وستكون أنت المسؤول عن أي أخطار ناجمة عن نقل البيانات. وعندما نستلم معلوماتك، فإننا سنتبع إجراءات صارمة وخاصيات أمنية لحظر محاولات الوصول غير المصرَّح إلى معلوماتك.
روابط مواقع الويب و/أو الوظائف الإضافية الخاصة بالأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع ويب أخرى. وتجدر الإشارة إلى أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية المتبعة لدى تلك المواقع، ولكننا نحثك على قراءة بيانات الخصوصية لكل موقع ويب تقوم بزيارته بعد ترك الموقع الإلكتروني في حال كنت ترغب في تزويده معلوماتك الشخصية. وتنطبق سياسة الخصوصية فقط على معلوماتك الخاصة التي نقوم بجمعها على هذا الموقع الإلكتروني.
الوصول إلى بياناتك
بإمكانك الوصول إلى بياناتك الشخصية من ملفك الشخصي بالموقع الإلكتروني في أي وقت، وفي حال كانت هناك خطأ بمعلوماتك الشخصية فيتوجب عليك تصحيحها فوراً ويمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء للمساعدة.
نُشعرك أيضاً أننا قد نحتفظ بمعلوماتك الخاصة أثناء استخدامك للمنصة أو في حال إلغاء حسابك
الشروط والأحكام
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك. وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني. ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد إجراء تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. ويُرجى قراءة الشروط والأحكام والاطلاع عليها مراراً وتكراراً. وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام، يجب عليك عندئذ التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.
تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الاتفاق القانوني بينك وبين شركة وهج الطبية، وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه، وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين صيدلية البلسم الطبي الطبية فيما يتعلق بالغرض نفسه.
أنت تقر وتوافق على أنه قد يتغير شكل وطبيعة الخدمات من وقت لآخر دون إشعار مُسبق لك، ويجوز ل صيدلية البلسم الطبي الطبية التوقف عن تقديم الخدمات (أو عن تقديم أي ميزات مُضمَّنة فيها) لك أو للمستخدمين.
أنت تتفهم وتدرك أن صيدلية البلسم الطبي الطبية تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام عناكب الشبكة لنسخ مواد من الموقع للغرض الوحيد المتمثل في إنشاء مؤشرات بحث متوفرة للجمهور تتضمن المواد، وتحتفظ صيدلية البلسم الطبي بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات، سواء بوجه عام أو في حالات محددة.
أنت تتفهم وتدرك أنك وحدك المسؤول (وأن صيدلية البلسم الطبي الطبية ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن النتائج المترتبة (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبده صيدلية البلسم الطبي الطبية) على أي خرق من هذا القبيل.
لا يجوز تفسير عدم ممارسة أو إنفاذ صيدلية البلسم الطبي الطبية ، أو تأخرها في ممارسة أو إنفاذ، أي حق أو سبيل انتصاف قانوني على أنه تنازل رسمي عن حقوق صيدلية البلسم الطبي الطبية .
أنت و صيدلية البلسم الطبي الطبية متعاقدان مستقلان، وهذه الشروط والأحكام، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو نقل أو بث أو توزيع المحتوى الخاص بك، سواء كلياً أو جزئياً، لا تشكلان علاقة شراكة أو مشروعاً مشتركاً أو عملاً أو امتيازاً أو وكالة بينك وبين صيدلية البلسم الطبي الطبية. ولن يكون لأي طرف من الطرفين سلطة إلزام الطرف الآخر أو تحميله التزامات نيابةً عنه بدون موافقة خطية مُسبقة من الطرف الآخر. وكلا الطرفين غير مفوَّض بالتصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو نيابةً عن الطرف الآخر بأي صفة أخرى غير منصوص عليها صراحةً في الشروط والأحكام. ولا يجوز لأي طرف (أو لأي من وكلائه) التصريح بأنه يمثل الطرف الآخر أو مخولاً للتصرف كممثل له أو اعتبار نفسه ممثلاً له، كما لا يجوز لأي طرف أن يحمِّل الطرف الآخر أي مسؤولية أو التزام نيابةً عنه أو باسمه، ما لم ينص على ذلك تحديداً في هذه الشروط والأحكام.
إذا ثبت أن أي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتظل نافذة وسارية المفعول تماماً.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ عن إنفاذ هذه الأحكام والشروط للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم السعودية.
التغييرات على هذه السياسة
تُنشَر أي تغييرات و/أو تعديلات نقوم بإجرائها على سياسة الخصوصية هذه مستقبلاً على الموقع الإلكتروني، وسيتم إبلاغك بها حيثما يكون ذلك ملائماً، ونوصيك بالرجوع إلى هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أحدث نسخة لسياسة الخصوصية. وبالمداومة على استعمال الموقع الإلكتروني، فإنك تُعتبَر بذلك موافقاً على سياسة الخصوصية هذه.
قبول الشروط والاحكام:
تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة نهائيه غير مشروطه من العميل على جميع شروط واحكام وسياسات البلسم الطبي .
لو عندك أي استفسار حول هذة الاتفاقية من فضلك تواصل معنا اتصـل بنـا
